1:1 문의

2018년에 가입한 연회원입니다. 현재 동영상 시청가능 일자가 약 74일정도 남았구요

그런데 현재 2019년 대비 동영상만 열람가능하고 2020년 대비 동영상은 열람가능하지 않네요

어차피 1년 더 공부해야 하는데 올 4. 4.까지 연회원 기한이 남아 있음에도 저는 2019년 대비 시험 동영상(구 강의)만

보라는 말인가요?

이거 좀 너무하고 치사한거 아닌가요 ?

답변바랍니다.  

안녕하세요. 주임님! 안타까운 마음 깊이 동감합니다.

현재, 승진학원들은 가일일 구분없이 시험일까지 서비스를 제공하는 형태와 365일 서비스를 제공하는 형태로 학원을 운영합니다.

본사는 365일 회원제를 선택하고 있습니다.

우선, 365일 회원제의 경우라도 19년 회원이 20년 회원으로 자동전환되는 형태는 존재하지 않습니다.

이는 네 가지 측면에서 비롯되고 있습니다.

첫째, 강의의 업로드 시기때문입니다. 경감급의 경우 행정법의 시작으로 1월말에 형법기본강의가 시작되고, 경찰공제회 책이 출간되는 4월중이 되어야서야 실무종합강의가 시작됩니다. 따라서, 기존 회원분들을 전환시켜드리면 오히려 듣고 있던 강의를 더 이상 듣지 못하는 상황이 되게 됩니다. 결국, 2020년 강의로 전환시 행정법사례, 형법객관식문제풀이, 실무종합 기본강의, 객관식 문제풀이는 전혀 들을 수 없는 상황이 발생하게 됩니다.

둘째, 2020년 강의는 새로운 교재로 진행이 됩니다. 강의 전환시 새로운 교재를 구매하여야만 하므로, 교재를 강매하는 상황이 발생하기도 합니다. 강의전환으로 교재를 사지 않을 수 없도록 하는 것은 공정거래위원회가 적극적으로 규제하는 사항이기도 합니다.

셋째, 가끔씩은 강의 교수님들이 변경되는 경우가 있습니다. 이 경우, 기존회원님들은 짧은 시간에 새로운 강의에 적응해야하기 문제가 발생하여 회원님들 스스로도 불편을 호소하는 경우가 대부분입니다.

넷째, 비용문제도 어느 정도 존재하는 것이 현실입니다. 2020년 강의를 새롭게 업로드하기 위해서는 새로운 비용이 발생합니다. 운영사로서도, 가입시기에 따라 새로운 강의로 자동전환시켜줄 경우 새롭게 들어가는 비용을 제대로 충당할 수 없는 문제가 발생하고, 이는 전반적인 수강료 상승으로 이어질 수밖에 없는 문제가 다시금 발생하게 됩니다.

불편하신 부분을 곧바로 해결해드리지 못해 죄송합니다. 회원님께서 섭섭하신 부분이나, 추가적으로 필요한 부분에 대해 본사가 해드릴 수 있는 일이 없는지 상세히 상의드리고 싶습니다. 통화가능한 연락처와 시간을 비밀댓글로 남겨주시거나, 혹은 본사에 직접 전화주시면 최선을 다해 해결책을 모색하도록 하겠습니다.

항상 최선을 다하는 네오 고시뱅크가 되겠습니다. 감사합니다.